CRMコンサルティングサービス

システムから入らないCRMコンサルティング。
CRM戦略、CRMプロジェクトを強力にバックアップします！

CRMは、システムを導入しただけでは成果をあげることはできません。
ビジネスモデルや組織体制、お客様が抱えているビジネス課題によって、戦略や対策だけでなく、システムに必要な機能や将来の機能拡張計画も異なってきます。また、システムを導入しても、運用体制やデータの活用方法／目的が明確になっていないために、うまく活用できず、お困りになっている企業は少なくありません。
アドバンリンクは、これらの問題解決にフォーカスし、お客様の会社の事情と課題にマッチしたCRM導入を推進していくとともに、導入したCRMから成果を導き出すために完全サポートいたします。

CRMコンサルティングサービス

例えばこんな方に

初めてのCRM導入で不安、CRM／マーケティング戦略のノウハウ不足
自社では、視点が偏りがち（目的を見失いがち）、複数部門をまたぎ収拾がつかない
CRMプロジェクト進行の負荷を軽減したい、一緒に考えてくれる人がほしい
CRM効果を見出すための最適なシステムがよくわからないままツールの導入
CRM導入したが効果が見られない、うまく活用できていない
そろそろCRMシステムのリプレースを検討したい

サービス内容

フェーズ	サービス内容
CRM戦略、プランニング	ヒアリング現状分析 CRM戦略構築効果指標策定プランニングプロジェクトマネージメント　等
CRMリトライ	既存CRM問題点調査／対策案策定・実施　等
システムへの落とし込み	ツール選定システム提案ステップアッププランニング　等

※コンサルティング内容は、お客様の必要な部分のみのご依頼も可能です。当社ではお客様の社内組織体制やご予算、用途に応じたご提案、お見積もりをさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。

CRMシステム導入・構築フェーズ≫

利用メリット

CRMコンサルティングで顧客維持戦略を実現化へ！

CRM導入の本来の目的は、企業を成長させるための戦略なので、以下のようなことが最終目的としてあります。

企業のブランディング
顧客価値創造、顧客ロイヤリティ向上、顧客満足度向上
マーケティングROIの向上　等

しかし、そこに達するまでの検討・手法に時間をかけて効果が見出せないほど、企業にとってのダメージはありません。それを行なっている間にも社内担当者の人件費は費やされています。
CRMコンサルティングサービスは、そこにかける時間を省略し、CRM専門のコンサルタントが行うことで、自社では気づかなかったCRM導入・活用にあたり特有の見落としを発見し、戦略から本当に必要な機能の絞り込み、活用できるCRMシステム構成の提案等により、システム導入コストの大幅な削減と、ROI向上をもたらします。CRMコンサルタントが行うことで、社内担当者のリソースは、顧客獲得・維持のための業務（プロモーションや顧客サービス等）へシフトし、顧客獲得の近道を作り出します。