企業理念・代表挨拶

1990年代後半に、米国では「顧客価値創造」「顧客ロイヤリティ向上」というマーケティングコンセプトの元、CRM（Customer Relationship Management）システムが多くの企業に導入され、多くのサクセスストーリーを生み出しました。日本においても、2000年以降、米国でのCRM事例と同様なサクセスストーリーを目指して多くの企業がCRMを導入しましたが、成功例よりも、むしろ期待した成果があげられなかったと感じている企業の方が多いというのが現状です。
CRMは、単にシステムテクノロジーとして、高額なCRM製品を導入しても、なかなか成功は難しいアプリケーションです。
CRMを成功するには、ツールとしての使い勝手はもちろんですが、

• CRMを用いて、何を目指すか（戦略）
• それぞれの顧客データは何に使えるか（データ活用）
• CRMを活用する部門の役割分担は明確になっているか（組織／体制）

これらの計画が明確になっていなければ、CRMの価値／効果が生まれてきません。
当社は、CRMが、お客様企業のビジネスモデルにおいてどのように顧客を獲得／維持し、事業成長に結び付けていけるかを追求するとともに、各企業にとって、CRM利用によって利益を創出できる最適な仕組みを構築してまいります。

advanlinkアドバンリンクの社名は、Advance（前進／躍進）と Link（結びつき） が語源です。

当社のCRMソリューションにより、企業と顧客、及び企業内の結びつきを生み出し、企業が躍進していくことを目指し、努力してまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。