顧客分析/データ分析代行サービス

顧客がわかればマーケティングヒントが見つかる！
単なる顧客管理データからマーケティング戦略材料へと転換！

顧客別アプローチには顧客分析が基本です。顧客分析をすることで、顧客の現状が把握できると共に、経験や感覚ではわからない気づきをもたらしてくれます。しかし、より高度な顧客分析を行おうとすると専門知識や負荷などがかかります。
アドバンリンクは、基本的な顧客分析から高度なデータ分析、データマイニングなどの顧客分析を代行し、お客様の負荷を軽減します。また、蓄積された顧客データを、単なる管理データから戦略材料となる有効なマーケティングツールへと転換しご提供することで、経営、マーケティング活動を支援いたします。

顧客分析／データ分析サービス

例えばこんな方に

顧客ランク分け、顧客分類をしたい、顧客別にアプローチしていきたい
顧客特性がわからない、どのようにセグメンテーションすればよいのかわからない
顧客分析／データ分析方法がわからない（ノウハウがない）
日常業務に追われ顧客分析まで手が回らない、専任者がいない
顧客分析／データ分析の作業負荷が大きい、負荷を軽減させたい
顧客分析／データ分析するまでのデータ準備が大変、複数システムにデータが分散

サービス内容

項目

サービス内容

顧客分析アウトソーシング

顧客分析／データ分析代行

お客様より分析するデータをお預かりして弊社にて顧客データ分析を行うサービスです。

継続分析

顧客分析年間契約サービス

年間で4回以上の顧客分析の実施をご希望のお客様には、お得な価格でご提供しております。

顧客データ分析内容

■基本分析
項目	分析内容
顧客セグメント分析	顧客基本属性、購買履歴等の掛け合わせにより、顧客を様々な目的と単位でセグメンテーション（グルーピング）し、顧客セグメントごとの売上推移、顧客内訳、売上内訳の集計を行います。
顧客ロイヤリティ変動分析	購買頻度、購買金額等で、お客様のビジネスに適した顧客ロイヤリティ指標を定義し、異なる期間のRFM分析により、顧客ロイヤリティの変化を分析します。
離反分析	入会月（初回購入月）毎に、顧客の離反率を集計し、顧客離れの傾向を分析します。
リピーター分析	顧客の購入回数だけでなく、同一顧客が複数回購入される商品等、商品軸でのリピート分析も行います。
買い回り分析	自社が展開する店舗の内、入会店舗（初回購入店舗）以外の店舗で購入をしている、買い回りの傾向を分析します。
ポイントプログラム効果分析	ポイント利用率と購買頻度の関係から、お客様の会社で実施されているポイントプログラムの効果を分析します。
プロモーション効果分析	時系列（日次）売上分析により、販促用DM／E-mail配信後の顧客セグメント別の売上金額、購入顧客数を集計し、販促活動の効果を分析します。

☆基本分析は、顧客の現状把握に有効です。定期的に分析することで、状況の変化をモニタリングすることができ、マーケティング活動に役立ちます。

■購買分析
項目	分析内容
購買行動分析	各顧客の購買間隔（前回購入日からの期間）と顧客ランクを掛け合わせ、ロイヤル顧客や継続顧客の購買行動傾向を分析します。
購買パターン分析	「初回購入でA商品を購入した顧客が、2回目に何を購入し、3回目に何を購入しているか」各顧客の購入商品をトラッキングし、購買パターンを分析します。

☆購買分析は、顧客が定期的に購入する商材を取り扱う企業や、購入する商品によって顧客の変化を見極めたい企業に有効です。特に顧客提案型サービスなどのマーケティング活動に役立ちます。

当社顧客分析サービスの特徴

お客様と共に考え、目的に合ったサービスをご提案！

お客様の中には、顧客の状況を把握したいけど…、あるいは顧客別にマーケティングアプローチをしていきたいけど…、“そもそも何を分析したらよいのかわからない”というご相談も多く寄せられます。分析項目が確定していないお客様が大半ですので、どの分析項目を依頼していいのかわからないという方もどうぞご安心ください。弊社では、ヒアリングから適した分析項目をご提案し、顧客分析を行なっていきます。分析内容はどうぞお気軽にご相談ください。