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今月のピックアップ(期間限定公開)
CRM 【事例】化粧品ブランドにおけるCRM分析
BtoCビジネス/化粧品ブランド様の分析例をご紹介します。

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CRM全般
CRM 【CRM導入ガイド】-CRMを成功に導くための「導入準備」と「運用」のコツ-
--目次--
1.何故多くの企業はCRMが成功しないのか?
2.CRMで成果を挙げるためのポイント
3.CRM導入ガイド一覧表
(1)目的編 ~CRMの実施目的と効果指標の明確化~
(2)TODO編 ~CRMを実践する前のTODO整理~
(3)環境編 ~社内体制の創り方~
(4)システム編 ~最適なCRMシステムの選び方~
(5)運用編 ~顧客分析に基づく運用方法~
4.CRM戦略、CRMプロジェクトを強力に支援!アドバンリンクの「CRMコンサルティングサービス」
5.会社概要

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CRM 継続顧客を生み出すための仕組みをつくるCRMプランニング「CRMコンサルティングサービス案内」
貴社の顧客基盤(収益)を保つには どのような顧客が理想ですか? 現状を客観的に分析し、企業にとっての理想的な顧客像とは何かを考えることで顧客サービスの取り組みが変わってきます。
本資料は、継続顧客を生み出すための仕組みづくりを支援するCRMプランニングサービスのご紹介です。

→CRMコンサルティングサービス詳細

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CRM これだけは押さえておきたい!顧客分析の基本
リピート顧客を増やすCRMに必要な顧客分析

~実は奥が深い!RFMやLTVだけではないCRM分析~
CRMと言えば思い浮かべるLTV、RFM分析、ROI分析...、それぞれ必要な分析ではあるものの、リピート顧客を維持するために把握すべき顧客の重要な特性は、これだけでは不十分なこともあります。
本資料では、CRMにおける顧客分析とは何なのか、顧客分析と言っても何を分析すればよいのかわからないという方に、CRMにおける複数データの掛け合わせ分析を整理してご紹介しています。

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■「CRMとは?」から、CRM活用のポイントなどをわかりやすく解説!
→CRMコラム

■優良顧客を生み出すための仕組みを作る!CRMプランニング
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