デシル分析
デシル分析とは
デシル分析とは、全顧客を購入金額の高い順に10等分し、各デシルにおける合計購入金額が全体売上のどのくらいを占めるのかその構成比を算出することで、自社の売上に貢献している顧客層を把握する分析方法です。
さらに一定期間のデシル分析だけでなく、ある期間において比較すると、状況が把握することができ顧客離反阻止などの対策に役立てることができます。
デシル分析は単純に購入金額だけでソートし区分・集計するため、1度きりの高額購入者も上位優良顧客層に含まれる場合があります。購入頻度を重視するようなマーケティングの場合、購入回数や直近購買日なども含めて分析するRFM分析が活用できます。
デシル分析例
デシル分析例：単一期間分析
CRMstageによるデシル分析
集計期間を指定したデシル分析を実行することができます。またデシル分析結果から、各デシルに該当する顧客を抽出することができます。これにより顧客ランクごとのアプローチや購入金額によるサービス内容の充実化などが可能となります。
デシル分析例：異なる期間の購買金額の比較
異なる期間のデシル分析の結果を比較することで、売上ランキング上昇客（顧客ロイヤリティ上昇）や、下降客（顧客ロイヤリティ下降）を知ることができます。
使用ツール：SuccessBI
デシル分析例：購買金額＋商品分析
購買金額上位の顧客が、どんな商品を購入しているかを分析することができます。
使用ツール：SuccessBI
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